Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại y5ts

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên y5ts, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
y5ts Quy định sử dụng dịch vụ tại y5ts
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng tại y5ts. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo đúng mục đích vận hành dịch vụ và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không bán hay chia sẻ ngoài điều khoản đã nêu.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác nhận qua mã OTP, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để gửi yêu cầu bằng văn bản.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định vận hành và có thể tra cứu trong phần quản lý tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo hay ZaloPay, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần tài liệu hoặc xác nhận chính thức về điều khoản tài khoản của bạn.
Trung tâm câu hỏi Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh ví Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản tại y5ts. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Nạp từ ví của người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để xem lại dữ liệu mà chúng tôi đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn, theo phạm vi điều khoản đã công bố.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi quy định pháp lý cho phép.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả về ví đã liên kết.