Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng y5ts

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa y5ts ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website y5ts.app và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Dịch vụ: Bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến do y5ts cung cấp, bao gồm casino live dealer, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của y5ts.
• Số dư tài khoản: Tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa giải phóng) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Các khoản khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng đăng ký và bất kỳ khoản tín dụng nào khác được y5ts cấp cho Thành viên theo điều kiện cụ thể.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà y5ts cung cấp dịch vụ. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại y5ts, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. y5ts nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia cá cược của người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân tự nguyện đăng ký và không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại y5ts. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không đang sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ che giấu địa chỉ IP nào nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các hạn chế địa lý.

y5ts có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở cho rằng thông tin đăng ký không trung thực hoặc Thành viên không đáp ứng các điều kiện nêu trên. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ vì lý do này, số dư thực trong tài khoản (sau khi trừ mọi tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả cho Thành viên trong vòng 5–10 ngày làm việc.

3Xác Minh Danh Tính (KYC)

y5ts áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bắt buộc nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Quy trình KYC có thể được yêu cầu tại các thời điểm sau:

• Khi tổng số tiền rút tích lũy vượt mức 50.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường trên tài khoản.
• Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn theo quy định nội bộ của y5ts.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp chân dung kèm tài liệu (selfie), và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. y5ts có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian xử lý KYC.

4Quy Định Nạp Và Rút Tiền

y5ts hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán sử dụng phải được đăng ký chính danh dưới tên của Thành viên — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thành công thông thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp phát sinh sự cố, Thành viên vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ.
• y5ts cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 1–24 giờ làm việc. Trường hợp yêu cầu KYC, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Số tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà Thành viên đã dùng để nạp, nhằm đảm bảo tính nhất quán và an toàn giao dịch.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược không thể được rút ra khỏi tài khoản.

y5ts không thu bất kỳ phí giao dịch ẩn nào đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng của họ mà y5ts không kiểm soát được.

5Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

y5ts thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện và quy định riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một hộ gia đình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được chuyển đổi thành tiền thực và rút ra.
• y5ts có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý, ngoại trừ trường hợp khuyến mãi đang trong giai đoạn active của Thành viên.
• Hành vi cố tình l ạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để trục lợi, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Mỗi trò chơi và hạng mục cá cược trên nền tảng y5ts có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược. Các nguyên tắc chung áp dụng toàn hệ thống:

• Khi một giao dịch cược đã được xác nhận bởi hệ thống, Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi kèo đó.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của y5ts hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi (live dealer, sự kiện thể thao, đá gà trực tiếp). Kết quả này là chính thức và có tính ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, y5ts có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản Thành viên.
• y5ts có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được thông báo trong giao diện trò chơi.
• Đối với các trận đấu hoặc sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn, hoặc kết quả bị ảnh hưởng bởi yếu tố bất khả kháng, y5ts có quyền áp dụng chính sách hủy kèo và hoàn tiền theo quy định riêng của từng hạng mục.

7Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

y5ts duy trì một môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng y5ts:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ quyết định cá cược bằng trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công nghệ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thao túng kết quả trò chơi thông qua việc phối hợp với dealer, vận động viên, trọng tài hoặc bất kỳ bên liên quan nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng y5ts cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới danh tính khác nhau hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác của y5ts.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi hệ thống, Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho y5ts thay vì lợi dụng.

Khi phát hiện vi phạm, y5ts có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản để điều tra, hủy toàn bộ số dư tiền thưởng, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền. Quyết định của y5ts trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

8Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

y5ts cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL/TLS. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của y5ts.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ y5ts (nhân viên y5ts sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của Bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho y5ts khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua địa chỉ [email protected].

9Chơi Có Trách Nhiệm

y5ts coi việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm thời đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên với hiệu lực tối thiểu 12 tháng.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, Thành viên vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian hiệu lực. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của y5ts.

10Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, y5ts không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo y5ts.
• Thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp Dịch vụ tại một số khu vực nhất định.

Tổng trách nhiệm pháp lý của y5ts đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và y5ts, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, Thành viên có quyền yêu cầu cấp quản lý xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Giải quyết độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, y5ts đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12Sửa Đổi Điều Khoản

y5ts có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ y5ts trong thời gian trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.